Au regard de la multiplicité des acteurs impliqués dans l’accès au logement (public ou privé), il était essentiel de commencer par poser les bases d’une culture commune en s’appliquant à clarifier et expliciter la notion de discrimination dans un domaine où la superposition entre des facteurs économiques et les critères discriminatoires entraîne souvent des confusions.

L’organisation d’un colloque sur les « Discriminations face à l’accès à l’habitat » (décembre 2006) a permis de rassembler les acteurs de toutes les étapes de la chaîne d’accès au logement et de les mobiliser collectivement pour lutter contre les processus discriminatoires dans leur secteur.

Afin de répondre aux besoins identifiés par les acteurs de terrain, une formation-action à la lutte contre les discriminations spécifique aux professionnel-les du logement a été expérimentée sur plusieurs territoires pilotes.

A la suite des sessions de sensibilisation, deux groupes de travail ont été mis en place, pilotés par l'USH: un groupe de travail en lien avec Eure Habitat qui a réalisé une "Charte des bonnes pratiques" à mettre en œuvre lors des commissions d’attribution et un autre groupe composé d’acteurs du logement du territoire de l’Agglomération d’Elbeuf qui a élaboré un "Guide d’information sur la procédure d'attribution des logements sociaux" à destination du grand public et des professionnel-les.