Printemps 2007. L’équipe des jeunes Regards Lucide se lance dans l’organisation d’une enquête sur le 2° numéro du journal Lucide récemment paru. Ils s’investissent dans chacune des étapes de l’organisation de l’enquête : 1) rédaction d’un questionnaire, 2) apprentissage des « règles d’or » de l’enquête téléphonique, 3) test « en réel » du questionnaire, 4) brief des enquêteurs et enfin 5) analyse des résultats.

Après cette expérience, ils nous livrent quelques témoignages :

Romain CARON - à propos de l’élaboration du questionnaire : « On a beaucoup discuté du choix des réponses pour les questions. On s’est appuyé sur notre première expérience de questionnaire lors du séminaire Lucide. On a beaucoup réfléchi à la formulation pour ne pas induire les réponses. On a fait attention à avoir à la fois des questions ouvertes et questions fermées pour s’assurer que quand on pose une question, on puisse ensuite relancer, pour pas rester que dans du oui, du non, c’est-à-dire savoir si oui : pourquoi ?, si non : pour quelles raisons ?... Comme on n’est pas des pro c’est pas facile, mais on travaille avec des professionnels et ainsi on apprend. Il ne faut pas douter du travail accompli… »

Mélanie DAUSSY - à propos des simulations téléphoniques réalisées par le groupe pour « s’exercer » à la passation du questionnaire : « Les simulations téléphoniques nous ont permis d’adapter notre vocabulaire pour qu’il soit précis et qu’il aille droit au but, pour que la personne n’ait pas de doutes sur le sens de la question. On a appris à réagir aux différentes situations même si on n’est pas devenu des enquêteurs du jour au lendemain (rires) … Il faut savoir rester calme, garder son contrôle, ne pas perdre ses moyens même si la personne interrogée nous déroute. Il faut tout simplement prendre de l’assurance, montrer qu’on est là pour faire quelque chose ! Ne pas penser à qui on est mais à ce qu’on est en train de faire, ce qu’on veut faire, garder en tête l’objectif et oublier tout ce que sont nos faiblesses habituelles : arrêter d’être soi-même en fait (rires)… Quand on arrête d’être soi-même c’est là qu’on devient enquêteur : c’est un jeu de rôles … »

Maimounata TANDIA - à propos du test du questionnaire auprès des premier-e-s interviewé-e-s : « Ca nous a appris à parler au téléphone, à être plus à l’aise, savoir s’imposer, poser la discussion, directement aller droit au but. Il a fallu apprendre à rester le plus possible dans le questionnaire, à ne pas essayer de connaître des détails sans importance, mais en même temps savoir écouter, … et mener une discussion mais sans être en face à face. Donc quand on posait une question et que la personne s’étendait trop, on la coupait poliment pour lui faire comprendre qu’il y avait d’autres questions et qu’il fallait qu’on continue … »